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    Evaluación de los Cursos Biribilko 2020-2021

    En general, el alumnado que ha asistido a los cursos Biribilko 2020-2021 ha realizado una valoración muy positiva de los mismos. Como indicador, cabe señalar que, en una escala de 0 a 10, la puntuación media que han otorgado a estos cursos ha sido de 8,8 puntos. Además, es destacable el impacto positivo de estos cursos en el uso del euskera: así, el 72% de las personas asistentes han indicado que, gracias a estos cursos, actualmente utilizan el euskera en mayor medida que antes en su actividad comercial. En este mismo sentido, consideran que estos cursos son altamente recomendables para el sector comercial. De hecho, 7 de cada 10 personas asistentes creen que el euskera es un instrumento eficaz para aumentar el grado de satisfacción de la clientela y mejorar su fidelización.

    EUSKARAREN TXANDA: IMPLEMENTACIÓN DE LA INICIATIVA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DE BILBAO QUE OFRECEN LA ATENCIÓN EN EUSKERA

    A través de esta iniciativa del Ayuntamiento, se pretende impulsar el uso del euskera entre el personal y la clientela euskaldun del comercio de Bilbao. Para ello, se ha identificado a los establecimientos que ofrecen la posibilidad de atender en euskera y se les ha querido dar visibilidad, mediante la creación y difusión de la marca Euskararen Txanda. De hecho, cada vez son más las personas que saben euskera y, para avanzar en el proceso de normalización lingüística, es muy importante mostrar a la clientela de Bilbao las oportunidades de usar el euskera de las que dispone y, de esa forma, promover y facilitar su uso. Al mismo tiempo, esta iniciativa aumenta la calidad del servicio ofrecido a la clientela vascohablante, mostrando proximidad respecto a lo local y permitiendo una mayor satisfacción en la experiencia de compra.

    Proyecto Biribilko: visión del 2020

    En este documento, por un lado, se indican los rasgos principales del programa Biribilko, recordando sus objetivos y criterios de funcionamiento, entre otros aspectos. Por otro lado, se aporta información sobre las distintas actuaciones que hasta 2021, se vienen desarrollando dentro de este programa. Este documento se ha elaborado a partir del dossier que en diciembre de 2020 se utilizó para informar del programa Biribilko al Consejo Asesor del Euskera de Bilbao.

    TRABAJO DE CAMPO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DE DATOS BIRIBILKO Y LA OBTENCIÓN DE DATOS SOBRE LA SITUACIÓN DEL EUSKERA EN EL COMERCIO

    En septiembre y octubre de 2019 se ha desarrollado un amplio trabajo de campo para actualizar la base de datos, que cada tres años se realiza dentro del Programa Biribilko. Con esta finalidad, se han identificado y visitado de forma individualizada al conjunto de establecimientos comerciales ubicados en Bilbao, a través de la organización y formación de una amplia red de encuestación. Para la obtención de información se ha diseñado una encuesta estructurada y en base a ella, se han entrevistado a las personas responsables de los distintos establecimientos. Así, por una parte, se ha obtenido información relativa a los datos de identificación de los comercios (denominación, rama de actividad, dirección postal, teléfono, correo electrónico, página web), y de otra parte, datos relativos a la situación del euskera: personal empleado total y personal euskaldun; grado de interés expresado por promocionar el euskera en el establecimiento; capacidad de atender a la clientela en euskera. En total se ha recabado información sobre casi 3.500 establecimientos.

    Valoración de los cursos Biribilko 2018-2019

    La evaluación de los cursos Biribilko 2018-2019 muestra un alto grado de satisfacción tanto por parte de los/as comerciantes que han asistido como del profesorado que lo ha impartido. En concreto, cabe destacar que en una escala de 0 a 10, el alumnado ha valorado el curso con una puntuación media de 8,44, y el profesorado, en cambio, con un 7,29. Además, el alumnado admite que los cursos influyen de manera positiva en el uso del euskera; el 72,7% de los alumnos y las alumnas dice que, desde que comenzó el curso, utiliza más euskera en el establecimiento en el que trabaja.

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